親愛的用戶，您好:

可能原因有：
1. 通訊埠設置不正確，選擇連接的通訊埠不是實際所用的COM。
2. 查看是否接了485轉232轉換器。
3. 連接的終端機號不正確。
4. 指紋機伺服器是否開啟。
5. 同一個指紋機伺服器不能同時回應多個用戶端通訊請求，所以會發生佔用等待，此時系統會報伺服器被佔用。
6. 資料線是否暢通。
7. 電腦的COM口壞掉。

若上述說明仍無法解決您的問題，您可E-mail或電話與客服中心聯絡。

客服專線：(852) 2837 3121
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