親愛的用戶，您好:

通過以下檢測來判斷問題所在：
1.在軟體中讀取出該機器的參數，查看對應的控制器編號是否和門鎖連接的控制器編號一致。
2.查看驗證通過的用戶是否允許開門，有的用戶設置時是專為考勤的，所以相應的指紋驗證通過但不發開門信號。
3.合法用戶並且允許開門的情況下如果門還是不開，就再看指紋機是否設置了開門時段。

若上述說明仍無法解決您的問題，您可E-mail或電話與客服中心聯絡。

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